Chính sách dữ liệu

Máy đọc tin nhắn khách hàng của cơ sở, nên đây là phần chúng tôi viết kỹ nhất và không nói tránh chỗ nào.

1. Ai là chủ dữ liệu

Cơ sở của khách hàng là bên kiểm soát dữ liệu. Chúng tôi là bên xử lý dữ liệu theo uỷ quyền, chỉ làm những việc phục vụ dịch vụ đã ký. Chúng tôi không bán, không cho thuê, không trao đổi dữ liệu của cơ sở với bất kỳ bên nào.

2. Dữ liệu nào được xử lý

Nội dung tin nhắn giữa máy và người nhắn tới cơ sở; tên, số điện thoại, dịch vụ quan tâm và khung giờ hẹn do người nhắn tự cung cấp; nhật ký kỹ thuật của hệ thống. Chúng tôi không thu thập bệnh án, kết quả xét nghiệm hay bất kỳ hồ sơ y tế nào.

3. Dữ liệu nằm ở đâu

Mỗi cơ sở có một vùng chứa riêng trên máy chủ, tách hẳn khỏi cơ sở khác — không dùng chung một kho. Truy cập giới hạn ở người trực hệ thống của chúng tôi, phục vụ vận hành và xử lý sự cố.

4. Dữ liệu đi qua đâu

Để tạo câu trả lời, nội dung tin nhắn được gửi tới nhà cung cấp mô hình AI mà chúng tôi sử dụng. Đây là điều bắt buộc về mặt kỹ thuật và chúng tôi ghi rõ trong hợp đồng, kèm tên nhà cung cấp đang dùng tại thời điểm ký. Tin nhắn cũng đi qua hạ tầng của Zalo và Telegram theo đúng cách hai nền tảng này vốn hoạt động.

5. Giữ bao lâu, xoá khi nào

Dữ liệu được giữ trong suốt thời gian hợp đồng còn hiệu lực. Khi hợp đồng kết thúc, chúng tôi bàn giao toàn bộ dữ liệu của cơ sở theo định dạng đọc được, rồi xoá khỏi máy chủ trong vòng 30 ngày. Khách hàng có thể yêu cầu xoá sớm hơn bằng văn bản.

6. Người nhắn tin muốn xoá dữ liệu của họ

Yêu cầu này gửi cho cơ sở — vì cơ sở là bên kiểm soát dữ liệu. Cơ sở chuyển yêu cầu cho chúng tôi, chúng tôi xử lý trong vòng 15 ngày làm việc và báo lại bằng văn bản.

7. Dữ liệu thu qua trang này

Biểu mẫu trên trang thu tên, số điện thoại, tên cơ sở, ngành và đường dẫn kênh đang nhận tin. Chúng tôi dùng đúng vào việc thực hiện bản kiểm toán miễn phí và liên hệ tư vấn, không dùng cho mục đích khác và không chuyển cho bên thứ ba. Muốn xoá, gọi 0888777001 hoặc gửi thư tới payhome.vn@gmail.com.

8. Đo lường trên trang

Trang có thể dùng công cụ thống kê lượt truy cập và mã đo lường quảng cáo để biết nguồn khách. Các công cụ này ghi nhận hành vi duyệt trang ở dạng ẩn danh hoặc gắn với mã nhận dạng của nền tảng quảng cáo, không gắn với nội dung anh chị điền trong biểu mẫu.

9. Sự cố

Nếu xảy ra sự cố ảnh hưởng tới dữ liệu của cơ sở, chúng tôi thông báo cho khách hàng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, kèm phạm vi ảnh hưởng và cách khắc phục.

Chính sách này tuân theo pháp luật Việt Nam hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Khi quy định thay đổi, chúng tôi cập nhật trang này và thông báo cho khách hàng đang dùng dịch vụ.