Điều khoản dịch vụ

Trang này tóm tắt cách chúng tôi làm việc. Khi ký hợp đồng, bản hợp đồng là văn bản có giá trị; trang này không thay thế hợp đồng.

1. Bên cung cấp

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ CÔNG NGHỆ PAYHOME VIỆT NAM, mã số doanh nghiệp 3301685828, trụ sở KQH Đồng Cát, Thôn Cư Chánh 1, Xã Thủy Bằng, Thị xã Hương Thuỷ, Tỉnh Thừa Thiên Huế. Người đại diện: Nguyễn Thanh Tú, Giám đốc.

2. Dịch vụ gồm những gì

Chúng tôi dựng và vận hành một hệ thống trả lời tin nhắn tự động trên Zalo cho cơ sở của khách hàng, kèm kênh báo cáo qua Telegram. Hệ thống chạy trên máy chủ do chúng tôi quản lý; khách hàng không phải cài phần mềm nào.

Hiện chưa hỗ trợ: Messenger, Zalo OA chính thức, và việc ghi dữ liệu trực tiếp vào phần mềm quản lý phòng khám của khách hàng.

3. Bốn giới hạn cố định của máy

Máy bị cấm ở tầng quy tắc, không phải tuỳ chọn có thể tắt: không báo giá; không tư vấn chuyên môn y khoa; không cam kết kết quả điều trị hoặc thẩm mỹ; không so sánh với cơ sở khác. Mọi tình huống thuộc bốn nhóm này đều được chuyển cho người của cơ sở xử lý.

4. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng cung cấp bảng dịch vụ, cách xưng hô và thông tin cần thiết để dựng kịch bản; chịu trách nhiệm về tính chính xác của các thông tin đó. Khách hàng cũng chịu trách nhiệm về giấy phép hoạt động và nội dung quảng cáo của cơ sở mình.

5. Thanh toán

Phí lắp đặt trả một lần khi bắt đầu triển khai. Phí thuê bao trả theo tháng, vào đầu mỗi kỳ. Bảng giá hiện hành: Khởi động 9.900.000 ₫ + 5.900.000 ₫/tháng · Tăng trưởng 19.900.000 ₫ + 9.900.000 ₫/tháng · Chuỗi từ 39.000.000 ₫ + 24.900.000 ₫/tháng. Hoá đơn giá trị gia tăng xuất theo pháp nhân nêu ở mục 1.

Chi phí gọi mô hình AI đã nằm trong phí tháng, kèm hạn mức sử dụng ghi trong hợp đồng. Vượt hạn mức, chúng tôi báo trước và thống nhất cách xử lý, không tự trừ thêm.

6. Ba tuần chạy có kiểm soát

Ba tuần đầu kể từ ngày máy chạy thật là giai đoạn kiểm soát. Hết ba tuần, nếu số khách để lại số điện thoại không tăng so với giai đoạn trước đó, khách hàng có quyền dừng và không phải trả phí thuê bao kỳ kế tiếp. Phí lắp đặt đã thanh toán không hoàn lại, vì đó là phần công đã bỏ ra.

7. Ngừng dịch vụ

Mỗi bên có thể ngừng hợp đồng bằng thông báo trước 30 ngày. Khi ngừng, chúng tôi bàn giao lại toàn bộ dữ liệu khách hàng của cơ sở và xoá khỏi máy chủ theo mục 5 của chính sách dữ liệu.

8. Giới hạn trách nhiệm

Chúng tôi không cam kết một mức doanh thu, một số lượng khách hay một tỷ lệ chốt cụ thể. Mọi con số trên trang bán là ước tính do người dùng tự nhập nhằm minh hoạ quy mô vấn đề. Trách nhiệm bồi thường, nếu có, không vượt quá tổng phí khách hàng đã thanh toán trong ba tháng gần nhất.

9. Nền tảng bên thứ ba

Dịch vụ hoạt động dựa trên Zalo, Telegram và các nhà cung cấp mô hình AI. Nếu các nền tảng này thay đổi chính sách, ngừng cho phép kết nối hoặc gián đoạn, chúng tôi thông báo và cùng khách hàng tìm phương án; đây là yếu tố ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.