Hướng dẫn xoá dữ liệu
Trang này dành cho người đã nhắn tin tới một Trang Facebook, Messenger hoặc Zalo do Máy Đón Khách trực, hoặc đã để lại số trên trang này, và muốn xoá dữ liệu của mình. Không cần tài khoản, không cần đăng nhập.
1. Chúng tôi đang giữ gì của bạn
- Mã người dùng theo Trang (Page-Scoped ID) do Meta cấp — chỉ dùng được trong phạm vi Trang bạn đã nhắn, không phải tài khoản Facebook của bạn.
- Nội dung tin nhắn bạn gửi tới Trang và câu trả lời máy đã gửi lại.
- Tên, số điện thoại, dịch vụ quan tâm, khung giờ hẹn — chỉ khi bạn tự cung cấp trong lúc nhắn.
- Nhật ký kỹ thuật: thời điểm nhắn và mã Trang, phục vụ vận hành và xử lý sự cố.
Chúng tôi không giữ: danh sách bạn bè, bài đăng, ảnh, email tài khoản Facebook của bạn, và không giữ bệnh án hay bất kỳ hồ sơ y tế nào.
2. Cách yêu cầu xoá — chọn một cách
Cách 1 · Gửi thư
Gửi tới payhome.vn@gmail.com, tiêu đề "Yêu cầu xoá dữ liệu". Trong thư ghi giúp tên Trang bạn đã nhắn và tên hoặc số điện thoại bạn đã để lại — chúng tôi cần hai thứ đó để tìm đúng dữ liệu của bạn chứ không xoá nhầm của người khác.
Cách 2 · Gọi điện hoặc nhắn Zalo
0888777001 trong giờ làm việc, hoặc nhắn Zalo cùng số này. Nói tên Trang bạn đã nhắn là đủ để bắt đầu.
Cách 3 · Nói thẳng với cơ sở
Cơ sở (phòng khám, spa, thẩm mỹ viện) là bên kiểm soát dữ liệu, chúng tôi chỉ là bên xử lý theo uỷ quyền. Bạn báo cho cơ sở cũng được — họ chuyển sang chúng tôi và kết quả y hệt.
Cách 4 · Tự gỡ quyền bên Facebook
Vào Cài đặt Facebook → Cài đặt quyền riêng tư → Ứng dụng và trang web rồi gỡ May Don Khach. Cách này chặn dữ liệu mới, nhưng phần đã có vẫn nằm lại — muốn xoá hẳn thì vẫn phải dùng một trong ba cách trên.
3. Sau đó chúng tôi làm gì
- Xác nhận đã nhận yêu cầu trong 3 ngày làm việc, qua đúng kênh bạn đã gửi.
- Xoá xong trong 15 ngày làm việc, sớm hơn nếu hồ sơ đơn giản, rồi báo lại bằng văn bản.
- Bản sao nằm trong sao lưu định kỳ được xoá ở chu kỳ kế tiếp, chậm nhất 30 ngày.
- Không tính phí, và không hỏi bạn lý do.
4. Phần chúng tôi không xoá thay bạn được
- Bản ghi nằm trong hệ thống của chính Meta. Cuộc trò chuyện trong Messenger do Meta giữ, không phải chúng tôi. Xoá bên đó theo hướng dẫn tại facebook.com/help.
- Dữ liệu cơ sở tự lưu trong sổ sách hoặc phần mềm riêng của họ. Cái đó thuộc quyền cơ sở — liên hệ thẳng cơ sở.
- Chứng từ luật buộc phải giữ (hoá đơn, sổ kế toán). Giữ đúng thời hạn luật định rồi xoá, không dùng vào việc gì khác.
Đơn vị nhận và xử lý yêu cầu: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ CÔNG NGHỆ PAYHOME VIỆT NAM · Mã số doanh nghiệp 3301685828. Trụ sở: KQH Đồng Cát, Thôn Cư Chánh 1, Xã Thủy Bằng, Thị xã Hương Thuỷ, Tỉnh Thừa Thiên Huế. Xem thêm Chính sách dữ liệu.